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Se tem alguma dúvida sobre os nossos produtos e serviços, ou se pretende alguma informação, contacte-nos.

Conheça aqui as nossas FAQ's


- A Silvex é uma marca portuguesa?
A Silvex é uma marca portuguesa e que está registada desde 1987 pelo Instituto Nacional da Propriedade Industrial, com o número 203105.


- Como é testada a qualidade dos vossos produtos?
Testamos os nossos produtos no Centro Nacional da Embalagem www.cne.isq.pt ,
do qual também somos associados. Os produtos da marca Silvex são regularmente sujeitos a testes de qualidade em laboratórios e durante o processo de fabrico.


- Onde posso encontrar os vossos produtos?
Os nossos produtos estão disponíveis na maioria dos supermercados e hipermercados, mas se por algum motivo não encontrar o que procura, contacte-nos para comercial@silvex.pt , e indicar-lhe-emos qual a superfície comercial mais perto da sua zona de residência, na qual este se encontra disponível.


- O produto interessa-me mas tenho uma dúvida sobre o mesmo, podem esclarecer-me?

Pode expor a sua dúvida para o e-mail: comercial@silvex.pt


- Encontrei uma falha no vosso site (falta de imagens, erros de texto, etc.), como posso transmiti-la?
Pode e agradecemos que envie a informação para o e-mail: comercial@silvex.pt


- Encontrei um problema num produto vosso, como vos posso alertar?
Agradecemos que envie a informação para o e-mail: qualidade@silvex.pt


- O que posso depositar nos ecopontos?
Contentor azul - Papel e cartão:
Podemos depositar, folhas de papel usadas, jornais, revistas, livros, caixas de cartão e embalagens do tipo Tetra-Pak, tais como pacotes de leite ou sumos. Não devemos depositar, papel ou cartão sujo com outros materiais (guardanapo de papel com restos de comida, por exemplo), papel molhado, papel químico e papel autocolante.

Contentor Verde - Vidro:
Podemos apenas depositar, vidro de embalagem, ou seja garrafas e frascos de vidro. Devemos no entanto retirar-lhe as rolhas ou tampas de plástico ou metal. Todo o restante vidro, quer seja de janela, espelhos, vidros de automóveis, lâmpadas, cristais e alguns tipos de porcelana semelhantes ao vidro, não deve ser colocado no Ecoponto.

Contentor Amarelo - Embalagens de plástico e metal:
Podemos depositar desde garrafas e frascos de plástico, sacos de plástico e embalagens de esferovite, no caso do plástico, e também latas de bebidas, latas de conserva e sprays, no caso do metal.
Não devemos depositar, embalagens com restos do seu conteúdo e também embalagens de produtos tóxicos, como é o caso de pesticidas, herbicidas ou venenos.


- Porque é tão importante separar o lixo?
Porque ao separar o lixo estamos a diminuir a quantidade de resíduos que são depositados em Aterro Sanitário e a enviá-los para a reciclagem. Fabricar materiais a partir de resíduos consome menos energia e poupa matérias-primas.


- Que cuidados se deve ter na congelação de alimentos?
O consumidor pode seguir as seguintes regras:
- quando congelar, usar sempre alimentos frescos e de boa qualidade;
- dividir os alimentos nas doses que vai usar;
- usar o botão de congelação rápida quando introduzir alimentos frescos no congelador;
- congelar em caixas estanques ou sacos de plástico limpos e fechados;
- não encher completamente os recipientes, porque, quando ocorre a congelação, há um aumento de volume;
- escrever na embalagem o conteúdo e a data de congelação;
- usar pouco sal quando cozinhar alimentos que se destinem a congelar, pois o sal atrasa a congelação;
- consumir alimentos descongelados o mais rapidamente possível e nunca voltar a congelar o que já foi descongelado (a não ser que tenha sido entretanto cozinhado);
- consultar os manuais de instruções dos frigoríficos.

Adicionalmente, deverá evitar a formação de gelo no congelador (o gelo funciona como isolante, aumentando o tempo necessário para a congelação dos alimentos e o consumo de energia) e proceder à sua limpeza com regularidade, utilizando água com bicarbonato de sódio ou detergente e enxaguando bem com um pano.