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Si tiene alguna duda sobre nuestros productos y servicios, o si pretende alguna información, contáctenos.

Conozca aquí nuestras FAQ's


- Silvex es una marca portuguesa?
Silvex es una marca portuguesa que está registrada desde 1987 por el Instituto Nacional de la Propiedad Industrial, con el número 203105.


- Cómo es probada la calidad de vuestros productos?
Probamos nuestros productos en el Centro Nacional del Envase www.cne.isq.pt , del cual también somos asociados. Los productos de la marca Silvex son regularmente sujetos a pruebas de calidad en laboratorios y durante el proceso de fabricación .


- Dónde puedo encontrar vuestros productos?
Nuestros productos están disponibles en la mayoría de los supermercados e hipermercados, pero si por algún motivo no encuentra lo que busca, contáctenos para comercial@silvex.pt , y le indicaremos cual es el local más cercano de su zona de residencia, en el cual este producto se encuentra disponible.


- El producto me interesa pero tengo una duda sobre el mismo, me la podéis aclarar?

Puede presentarnos sus dudas en el e-mail: comercial@silvex.pt


- He encontrado un fallo en vuestra página Web (falta de imágenes, errores de texto, etc.), como puedo transmitiroslo?
Puede hacerlo y le agradecemos que envíe la información para el e-mail: comercial@silvex.pt


- He encontrado un problema en un producto vuestro, cómo os puedo alertar?
Agradecemos que nos envíe esa información para el e-mail: calidad@silvex.pt


- Qué puedo depositar en los puntos de recogida selectiva?
Contenedor azul - Papel y cartón:
Podemos depositar, hojas de papel usadas, periódicos, revistas, libros, cajas de cartón y envases del tipo Tetra-Pak, tales como envases de leche o zumos. No debemos depositar, papel o cartón sucio con otros materiales (servilletas de papel con restos de comida, por ejemplo), papel mojado, papel químico y papel autoadhesivo.

Contenedor Verde - Vidrio:
Podemos apenas depositar, vidrio de envase, o sea botellas y frascos de vidrio. Debemos, sin embargo, retirar los tapones o tapas de plástico o metal. Todo el restante vidrio, tanto sea de ventana, espejos, vidrios de automóviles, bombillas, cristales y algunos tipos de porcelana semejantes al vidrio, no debe ser colocado en el Punto de recogida selectiva.

Contenedor Amarillo - Envases de plástico y metal:
Podemos depositar desde botellas y frascos de plástico, bolsas de plástico y envases de poliestireno, en el caso del plástico, y también latas de bebidas, latas de conserva y sprays, en el caso del metal. No debemos depositar, envases con restos de contenido y también envases de productos tóxicos, como es el caso de pesticidas, herbicidas o venenos .


- Por qué es tan importante separar la basura?
Porque al separar la basura estamos disminuyendo la cantidad de residuos que son depositados en el Vertedero Sanitario y enviándolos para el reciclaje. Fabricar materiales a partir de residuos consume menos energía y ahorra materias primas.


- Qué cuidados se debe tener al congelar alimentos?
El consumidor puede seguir las siguientes reglas:
- cuando congele alimentos, usar siempre alimentos frescos y de buena calidad;
- dividir los alimentos en las porciones que vaya usar;
- usar el botón de congelación rápida cuando introduzca alimentos frescos en el congelador;
- congelar en cajas estanques o bolsas de plástico limpias y cerradas;
- no llenar completamente los recipientes, porque, cuando ocurre la congelación, hay un aumento de volumen;
- escribir en el envase el contenido y la fecha de congelación;
- usar poca sal cuando cocina alimentos que se destinen a ser congelados, pues la sal retrasa la congelación;
- consumir alimentos descongelados lo más rápidamente posible y nunca volver a congelar lo que ya ha sido descongelado (a no ser que, mientras tanto, haya sido cocinado);
- consultar los manuales de instrucciones de los frigoríficos.

Adicionalmente, deberá evitar la formación de hielo en el congelador (el hielo funciona como aislante, aumentando el tiempo necesario para la congelación de los alimentos y el consumo de energía) y proceder a su limpieza con regularidad, utilizando agua con bicarbonato de sodio o detergente y enjaguando bien con un paño.